Política de Envíos y Tiempos de Producción


CIERRE DE ORDENES PRINTU.

Es importante tener en cuenta nuestros tiempos de cierre para tu orden de producción:

  • Si tu pedido tiene entrega DÍA SIGUIENTE, EXPRESS o RÁPIDA debe tener confirmación de pago y archivos antes de las 11 de la mañana.
  • Si tu pedido tiene entrega NORMAL debe tener confirmación de pago y archivos antes de la 1 de la tarde.
*Si tus archivos no estan apropiados para impresión, Printu se contactará contigo y los tiempos de entrega se verán afectados, según las condiciones mencionadas anteriormente.
*Si la plataforma de pagos no realiza la confirmación del pago dentro de las horas estipuladas tu pedido será procesado el día siguiente hábil.
*Todo pedido realizado después de las horas de cierre respectivas, serán procesados el día hábil siguiente.

 

TIEMPOS Y COSTOS DE ENTREGA:

Los tiempos y costos de envío varían según el servicio y destino del pedido:

 

BOGOTÁ Y CUNDINAMARCA
TIPO DE ENTREGATIEMPOCOSTO
Entrega Normal*5  días hábiles$9.900 envío
Entrega Rápida3  días hábiles$9.900 envío + 5% sobre tu orden
Entrega Express2 días hábiles$9.900 envío + 10% sobre tu orden
Entrega Mañana**1 día hábil$9.900 envío + 20% sobre tu orden

*Envío GRATIS para pedidos mayores a $100.000 antes de IVA (Solo aplica para entrega Normal)

** Entrega mañana solo aplica para pedidos con destino a Bogotá D.C. y para algunos productos.

**Los envíos a municipios aledaños con reexpedición podrán tener retrasos hasta de 6 días habiles en su entrega.

MEDELLÍN Y CALI
TIPO DE ENTREGATIEMPOCOSTO
Entrega Normal*5 días hábiles$19.900 envío
Entrega Rápida3 días hábiles$19.900 envío + 5% sobre tu orden
Entrega Express2 días hábiles$19.900 envío + 10% sobre tu orden

*Envío GRATIS para pedidos mayores a $150.000 antes de IVA  (Solo aplica para entrega Normal)

**Los envíos a municipios aledaños con reexpedición podrán tener retrasos hasta de 6 días habiles en su entrega.

 

RESTO DE COLOMBIA
TIPO DE ENTREGATIEMPOCOSTO
Entrega Normal*8 días hábiles$19.900 envío
Entrega Rápida5 días hábiles$19.900 envío + 5% sobre tu orden

*Envío GRATIS para pedidos mayores a $150.000 antes de IVA  (Solo aplica para entrega Normal)

**Los envíos a municipios aledaños con reexpedición podrán tener retrasos hasta de 6 días habiles en su entrega.

 

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Los productos comprados serán enviados a la dirección que suministraste en el formulario de compra. Si requieres algún cambio de destino, por favor escribe a info@printu.co como máximo 12 horas después de la hora en la que tu pedido fue aceptado.

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

PRINTU acepta devolución de pedidos o productos bajo las siguientes condiciones:

  • ERROR DE MONTAJE: cuando tu archivo es alterado en su contenido por procesos de verificación, optimización y realización de montajes para producción.
  • ERROR EN CALIDAD O FINALIZACIÓN DE PRODUCTO: cuando tu producto final no cumple con las características seleccionadas a través de la plataforma o atendiendo a la cotización realizada por nuestro Departamento Comercial.
  • DETERIORO DEL PAQUETE POR ENVÍO: cuando recibes tu producto en mal estado por culpa del manejo en el envío, empaque y embalaje deficiente.

Para la devolución total o parcial del valor de la orden o producto deberás notificar por correo a info@printu.co el inconveniente y devolver el material en las condiciones en las que haya sido entregado en un plazo no mayor a 8 días hábiles desde la fecha de entrega. El pedido o producto debe ser enviado a la siguiente dirección: Cra. 21 No. 169 – 45 Bogotá, Colombia. En 48 horas, según el stock y capacidad disponible, será enviado otro producto que reponga el defectuoso o se dará inicio al proceso de reembolso.

Para el reembolso de tu dinero contamos con las siguientes opciones:

  1. Crédito en tu cuenta de Printu (reembolso inmediato).
  2. Reversión (tarda de 10 a 15 días hábiles y solo aplica para pagos realizados con tarjeta de crédito).
  3. Transferencia bancaria (tarda de 15 a 30 días hábiles y debes confiarnos los siguientes datos: número de cuenta, tipo de cuenta, entidad bancaria, nombre del titular, número de cédula y certificado bancario vigente).

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Teléfono: (+571) 589 5950 (+57) 310 228 5056 (L-V de 9:00am a 5:00pm)

Mail servicio al cliente: info@printu.co

Mail equipo de diseño: artes@printu.co

También tenemos un chat en la web con el que puedes comunicarte con nosotros directamente de L-V de 9:00am a 5:00pm.